CRM-Projektmanagerin / CRM-Projektmanager (m/w/d) - Kundenbindung

Über uns

Wir sind über 15.000 Kolleginnen und Kollegen. Jeder von uns hat seinen individuellen Grund, bei der BARMER zu arbeiten – und jeder Grund ist uns wichtig. Aber eines haben wir alle gemeinsam: Wer hier arbeitet, setzt sich täglich für die Gesundheit von Millionen von Menschen ein: Weil wir helfen, gesünder zu leben, bei Krankheit die bestmögliche Versorgung sicherstellen und bei Vorsorge unterstützen.

Mit diesem Anspruch entwickeln wir uns weiter. Hin zu einem dynamischen Unternehmen in einem digitalen Markt, mit Freiraum für neue Impulse und gesellschaftlicher Verantwortung. Unsere besondere Kultur macht es möglich: Wir stehen füreinander ein, über Standorte, Fachrichtungen und Karrierelevel hinweg. Wir arbeiten miteinander, denn nur gemeinsam können wir das höchste Gut des Menschen erhalten und Gesundheit weiterdenken. Deshalb: Finden Sie Ihren Grund, bei uns zu arbeiten.

Die ausgeschriebene Position kann wahlweise an einem unserer zentralen BARMER-Standorte ausgeübt werden: Berlin, Schwäbisch Gmünd, Wuppertal und noch ca. 30 weitere Standorte in Deutschland.  

Ihre Aufgaben

• Als Zielgruppenmanager/in gestalten Sie die strategische Weiterentwicklung, Planung und Umsetzung zielgerichteter Kampagnen zur Kundenbindung für definierte Zielgruppen.
• Mit kreativen sowie analytischen Impulsen entwickeln Sie bestehende Kundenbindungsmaßnahmen über verschiedene Touchpoints hinweg weiter.
• Zudem steuern Sie in Zusammenarbeit mit externen Agenturen sämtliche Initiativen – inklusive Budgetplanung, Budgetkontrolle und Erfolgsmessung.
• Die Erfolgsmessung, Auswertung und kontinuierliche Optimierung sämtlicher CRM-Aktivitäten liegen in Ihrer Verantwortung.
• Gemeinsam mit dem Team entwickeln Sie effiziente Prozesse zur Kund*innenaktivierung und setzen entsprechende Maßnahmen erfolgreich um.
• In Ihrer Funktion als zentrale Schnittstelle arbeiten Sie eng mit internen Bereichen wie Marketing, Leistung und Beitrag zusammen – stets mit dem Ziel, die Kundenbindung nachhaltig zu stärken.

Ihr Profil

• Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, des Marketings oder der Gesundheitsökonomie.
• Zudem bringen Sie mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Dialogmarketing oder Kundenbindungsmanagement mit.
• Sie haben Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kreativagenturen, insbesondere in den Bereichen Briefing, Steuerung und Budgetplanung.
• Fundierte Kenntnisse in der Projektarbeit zeichnen Ihr berufliches Profil aus.
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine analytische und datenbasierte Arbeitsweise runden Ihre Qualifikation ab.
• Ihre Arbeitsweise ist  geprägt von Eigenverantwortung, Organisationsstärke und ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit.
• Analytisches Denken, Problemlösungskompetenz und Begeisterungsfähigkeit gehören zu Ihren Stärken.
• Mit Leidenschaft und Kundenzentrierung treiben Sie die Weiterentwicklung der Kundenbindung aktiv voran und sichern den nachhaltigen Erfolg Ihrer Maßnahmen.
• Eine offene, teamorientierte Haltung und ein hohes Maß an Erfolgsorientierung bilden die Grundlage Ihres täglichen Handelns.
• Mit Deutschkenntnissen auf mindestens C1-Niveau kommunizieren Sie sicher und professionell in einem deutschsprachigen Arbeitsumfeld.

Unsere Benefits