CRM-Managerin oder CRM-Manager Kundenbindung (m/w/d)

Über uns

Wir sind rund 16.000 Kolleginnen und Kollegen. Jeder von uns hat seinen individuellen Grund, bei der BARMER zu arbeiten – und jeder Grund ist uns wichtig. Aber eines haben wir alle gemeinsam: Wer hier arbeitet, setzt sich täglich für die Gesundheit von Millionen von Menschen ein: Weil wir helfen, gesünder zu leben, bei Krankheit die bestmögliche Versorgung sicherstellen und bei Vorsorge unterstützen.

Mit diesem Anspruch entwickeln wir uns weiter. Hin zu einem dynamischen Unternehmen in einem digitalen Markt, mit Freiraum für neue Impulse und gesellschaftlicher Verantwortung. Unsere besondere Kultur macht es möglich: Wir stehen füreinander ein, über Standorte, Fachrichtungen und Karrierelevel hinweg. Wir arbeiten miteinander, denn nur gemeinsam können wir das höchste Gut des Menschen erhalten und Gesundheit weiterdenken. Deshalb: Finden Sie Ihren Grund, bei uns zu arbeiten.

Die ausgeschriebene Position kann wahlweise an einem unserer zentralen BARMER-Standorte ausgeübt werden: Wuppertal, Düsseldorf, Berlin, Hamburg, Stuttgart und Schwäbisch Gmünd

Ihre Aufgaben

• Gemeinsam mit Ihrer Führungskraft konzipieren und gestalten Sie aktiv die strategische Ausrichtung der gesamten Kundenbindung für die kommenden Kalenderjahre.
• Sie übernehmen die führende Rolle in der Zusammenarbeit mit externen Dialogagenturen und steuern die Maßnahmenplanung inklusive Budgetüberwachung und Monitoring.
• Als Zielgruppenmanagerin oder Zielgruppenmanager sind Sie verantwortlich für die zukunftsorientierte Weiterentwicklung, Planung und Umsetzung gezielter Maßnahmen zur Kundenbindung für definierte Zielgruppen.
• Im Team entwickeln Sie effiziente Prozesse, wie beispielsweise im Neukundenprogramm, und setzen entsprechende Maßnahmen erfolgreich um.
• Die Erfolgsmessung und Optimierung sämtlicher CRM-Aktivitäten liegen in Ihrer Verantwortung zusammen mit dem Analyseteam.
• Darüber hinaus fungieren Sie als wichtige Schnittstelle für die bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Abteilungen wie Marketing, Leistung und Beitrag – stets mit Fokus auf Kundenbindung.

Ihr Profil

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing, E-Commerce oder eine vergleichbare Qualifikation bringen Sie mit.
• Sie verfügen über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im CRM- oder Direktmarketing-Umfeld sowie praktische Erfahrungen in der Projektarbeit.
• Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch Eigenverantwortung, Organisationsstärke und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit aus.
• Hohe analytische Fähigkeiten, eine ausgeprägte Problemlösungsorientierung und Begeisterungsfähigkeit gehören zu Ihren Stärken.
• Mit Leidenschaft und Kundenzentrierung treiben Sie die Kundenbindung aktiv voran und stellen den nachhaltigen Erfolg Ihrer Maßnahmen sicher.
• Eine offene, teamorientierte Zusammenarbeit und der Wunsch nach Erfolg bilden die Grundlage Ihrer täglichen Arbeit.

Unsere Benefits